Возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 календарных дней (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Возврат Заказа осуществляется Получателем полностью. Частичный возврат товара, вложенного в Заказ, не допускается.

Возврат товара в город отправки должен быть произведен силами, и за счет покупателя.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В случае, если заказанный вами товар разонравился или не подошел, Вы легко можете обменять его или потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки и заводскую упаковку, а также сохранены документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку).

Для оформления процедуры возврата/обмена отправьте письмо с запросом на возврат/обмен товара на электронную почту marfahomeru@gmail.com в течение 7 дней с момента получения заказа (текст письма – свободный). Письмо должно содержать:

  • наименование товара;
  • его фото (факт того, что он не был в употреблении и что не нарушена заводская упаковка);
  • фото чека;
  • фото документа, удостоверяющего личность;
  • предпочитаемый формат (возврат или обмен);
  • контактные данные покупателя.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи товара, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара и оформления нового заказа на аналогичный товар. (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»). Возврат товара в город отправки должен быть произведен силами, и за счет покупателя.

Возврат уплаченной за товар денежной суммы/обмен будет осуществлен в течение 2/14 рабочих дней после получения товара в город отправки на условиях, согласованных сторонами в переписке.

*Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако, мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества или отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 7 дней после его получения. Требования подлежат удовлетворению в течение 14 дней со дня получения

Для оформления процедуры возврата товара ненадлежащего качества отправьте письмо  на почту marfahomeru@gmail.com с требованием на возврат товара. В письме вам нужно указать:

  • наименование товара;
  • его фото (факт того, что он поврежден );
  • фото чека;
  • фото документа, удостоверяющего личность;
  • контактные данные покупателя.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи товара, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара и оформления нового заказа на аналогичный товар. (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»). Возврат товара в город отправки должен быть произведен силами, и за счет покупателя.

Возврат уплаченной за товар денежной суммы/обмен будет осуществлен в течение 2/14 рабочих дней после получения товара в город отправки на условиях, согласованных сторонами в переписке.

*Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако, мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

Отмена заказа

Вы можете отказаться от заказа в любое время до момента его отправления. Сообщите нам об отказе по телефону +7 812 443 83 15 или по e-mail: marfahomeru@gmail.com

Осуществив заказ в нашем интернет-магазине Вы подтверждаете, что ознакомились с правилами доставки и возврата товара.

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ” Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»,

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Будем рабы ответить на вопросы!