Возврат товара

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ” Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»,

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 календарных дней (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).
Пожалуйста обратите внимание на то, что согласно Постановлению №55 от 19 января 1998 года, пункт 6, Закона о защите прав потребителей изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) обмену на аналогичный товар и возврату не подлежат.

Возврат Заказа осуществляется Получателем полностью. Частичный возврат товара, вложенного в Заказ, не допускается.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи товара, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара и оформления нового заказа на аналогичный товар. (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»)


Возврат товара надлежащего качества.

В случае, если заказанная вами вещь разонравилась или не подошла, Вы легко можете обменять ее на аналогичную или вернуть, чтобы получить назад деньги. Для этого отправьте покупку по нашему адресу в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении по телефону или отправив электронное письмо.
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

При оформлении процедуры необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных.
Обмен будет осуществлён при наличии аналогичного товара на складе. Иначе производится возврат средств.

Порядок действий для осуществления возврата или обмена:

  • Отправить на официальный адрес marfahomeru@gmail.com письмо в составе: заявление на возврат (в свободной форме), фото товар, бланк доставки и (или) кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако, мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
  • Получить согласие о возврате с официальной почты marfahomeru@gmail.com в виде эл.письма и обсудить с Менеджером условия возврата стоимости товара по телефону или эл.почте. Либо получить мотивированный отказ.
  • При положительном решении по возврату – отправить товар обратно. Возврат товара должен быть произведен силами, и за счет покупателя.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возврата товара надлежащего качества, возвращается только непосредственно стоимость товара. Стоимость почтовой или курьерской доставки, страхования груза, а также прочих расходов по транспортировке и оплате заказа возмещению не подлежит.

Интернет-магазин MarfaHome возвращает Покупателю стоимость Товара, за исключением расходов, связанных с доставкой Товара.


Возврат товара ненадлежащего качества.

Вы вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар сумму. Требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Порядок возврата товара:

  • Отправить на официальную почту marfahomeru@gmail.com: бланк доставки и (или) кассовый чек, фото некорректной работы товара, заявление о возврате в свободной форме. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако, мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
  • Получить согласие о возврате с официальной почты marfahomeru@gmail.com в виде эл.письма и обсудить с Менеджером условия возврата стоимости товара по телефону или эл.почте.
    При положительном решении по возврату – отправить товар обратно. Возврат товара должен быть произведен силами, и за счет покупателя. Вы можете воспользоваться услугами Почты России.

Осуществив заказ в нашем интернет-магазине Вы подтверждаете, что ознакомились с правилами доставки и возврата товара.


ОТМЕНА ЗАКАЗА

Вы можете отказаться от заказа в любое время до момента его отправления. Сообщите нам об отказе по телефону +7 9315318825
или по e-mail: marfahomeru@gmail.com